Eksperttips fra eCarsTrade for nye forhandlere

Vi deler våre tips om hvordan du kan drive vellykkede bruktbilforhandlere! Oppdag ekspertstrategier for å effektivisere driften din og tiltrekke flere kjøpere.

Så, du tenker på å starte en vellykket bruktbilforhandler?

Sannsynligvis har du allerede erfaring i bransjen som bilselger, mekaniker eller delesjef. I så fall er det utmerket – du har allerede et solid grunnlag i å forstå kjøretøy og salgsprosesser.

Men å drive et forhandlerfirma bør ikke bare handle om å holde seg flytende; det bør handle om å øke salget og lønnsomheten jevnt og trutt.

For å gjøre det trenger du velprøvde råd fra erfarne fagfolk. Vi vil gjerne hjelpe til, så vi har utarbeidet en liste over beste praksis for forhandlere.

Du vil oppdage hva som gjør en bilforhandler vellykket, lære tips for en blomstrende bedrift og finne ut hvordan du kan bli en vellykket bilforhandler.

Hva gjør en bruktbilforhandler vellykket?

Det finnes mange versjoner av suksess i bransjen.

For eksempel er en parkeringsplass full av skadede biler ikke et pent utseende hvis du selger til drosjeflåter, men det er en stor fordel for de som handler med deler.

Med andre ord ser suksess annerledes ut når du selger til andre bedrifter, pusser opp lettere skadede kjøretøy eller selger til privatkunder. Likevel er det noen fellestrekk som bruktbilforhandlere deler.

Nå som du vet hva du bør jobbe mot, er det på tide å gå inn på detaljene om hvordan man blir en vellykket bilforhandler.

Beste praksis for bilforhandlere

Vi skal nå dele noen tips du kan implementere når som helst – det er aldri for sent for forbedring. Men det er også et viktig trinn du må ta hånd om før du åpner dørene, så vi skal dekke det først.

Å velge riktig sted for forhandleren din

Ifølge en Progressive-rapport fra 2023 har 75 % av bilkjøpere kjøpt kjøretøy personlig det året. Praksisen med å kjøpe biler på nett vokser år etter år, men hvis du vil imøtekomme de som besøker parkeringsplasser og utstillingslokaler, må du vurdere den fysiske plasseringen til forhandleren din.

Når det er sagt, har du noen gang lagt merke til at bilforhandlere har en tendens til å dukke opp i klynger, slik?

Bildekilde: Google Maps

Det er fordi det å plassere forhandlere tett sammen skaper et knutepunkt for bilkjøpere. I tillegg gjør det å være i nærheten av travle veier det enklere for kunder å sammenligne alternativer og øker trafikken til fots.

Ideelt sett, når du har opprettet forhandleren din, vil du ønske å bli værende på lang sikt, så det er viktig å velge lokasjon med omhu.

Det er en god tommelfingerregel å holde seg i nærheten av andre forhandlere hvis forretningsplanen tillater det.

Prøv imidlertid å unngå å være for nær forhandlere som retter seg mot samme nisje som deg, for å redusere direkte konkurranse og skille deg ut i markedet. Vi har dekket temaet å velge riktig sted for forhandleren din i en egen guide!

Det er viktig å skape et innbydende showroom

Hvis du driver med B2C-virksomhet og selger til privatkunder, er det viktig å ha et innbydende showroom. Et godt designet showroom kan forbedre kjøpsopplevelsen betraktelig, noe som gjør at kundene er mer tilbøyelige til å kjøpe fra deg.

Førsteinntrykket er avgjørende, så sørg for at utstillingslokalet ditt er rent, lyst og innbydende. Arranger bilene dine pent og fremhev populære modeller og funksjoner.

Er du en nettforhandler uten et fysisk utstillingslokale?

Ikke noe problem!

Du kan også gjøre bilene dine presentable på nettet. I tillegg til en brukervennlig nettside, må du lære å ta flotte bilder av bilene dine, og det er noe denne veiledningen kan hjelpe deg med.

Enten du har et utstillingslokale, en tomt eller en nettbutikk, må du presentere kjøretøyene og forhandleren din på den mest tiltalende måten som mulig.

Ansette et effektivt salgsteam

Dette tipset er enkelt: Hvis du vil ha en vellykket forhandler, må du ansette de riktige menneskene som kan få kontakt med kunder og drive salg .

Over tid vil du sannsynligvis legge merke til at salgs- og supportpersonalet ditt er det som har stor innvirkning på kundetilfredsheten. Faktisk nevner våre egne kunder hos eCarsTrade ofte personalet når de deler sine positive erfaringer med forhandleren vår.

I tillegg til å være vennlige og kunnskapsrike om bilene, må et effektivt team som øker salget også være dyktige til å løse problemer og raskt håndtere kundenes bekymringer.

På den måten viser hver interaksjon med personalet ditt hvor pålitelig og effektiv forhandleren din er, noe kundene garantert vil huske.

Så ikke glem å investere i salgsteamet ditt like mye som du investerer i kjøretøyene dine. Kvalitetsbiler tiltrekker seg kunder, men et dyktig og dedikert salgsteam sørger for at de kommer tilbake.

Bruk av forhandlerprogramvare

Hvis du sikter mot suksess, må du effektivisere alle aspekter av driften. Vi snakker om lagerstyring, prissetting, regnskap, analyser og mer.

I stedet for å spore disse manuelt, vil du være mer effektiv hvis du bruker spesialisert programvare for forhandleradministrasjon (DMS).

Noen DMS-løsninger, som DealerCenter , lar deg til og med administrere ulike operasjoner som lagerbeholdning, betalinger og kunderelasjoner, alt på én plattform.

Enten du velger et alt-i-ett-program eller spesifikke verktøy for ulike aspekter av virksomheten din, er én ting sikkert: programvare sparer tid og øker effektiviteten, slik at du kan fokusere mer på salg.

eCarsTrades eksperttips

Ved å bruke tipsene vi har sett ovenfor, vil du få et solid grunnlag for å bygge en bærekraftig bilforhandler. Men det er fortsatt mer du kan gjøre!

Vi skal nå fortelle deg om tre fremgangsmåter som vi har lagt merke til er vanlige hos forhandlere med topp resultater.

► Finn en strategi for innkjøp av biler som kun tilbyr kjøretøy av høy kvalitet

Det finnes forskjellige steder hvor bilforhandlere får tak i brukte biler .

Selv om innbytte eller kjøp fra andre bilforhandlere av og til kan gi deg gode tilbud, ønsker vellykkede forhandlere en konsekvent og mer pålitelig kilde til kvalitetsbiler.

Derfor foreslår vi at du finner en innkjøpsstrategi som minimerer risikoen og sikrer at du får det rette kjøretøyet for dine behov hver gang.

For eksempel lar vår eCarsTrade-plattform brukere bla gjennom hundrevis av kjøretøy fra anerkjente auksjoner.

Det lar forhandlere kjøpe brukte kvalitetsbiler som har blitt inspisert av eksperter, noe som sikrer at du ender opp med pålitelige biler og er fullt klar over eventuelle eksisterende skader på forhånd.

Så hvis du vil unngå å stresse med kvaliteten på bilene du kjøper, er det avgjørende å samarbeide med en pålitelig innkjøpstjeneste.

► Å selge en bil er én del av prosessen, men ettersalget er viktigere enn du tror!

Den mest direkte måten å øke fortjenesten din på er å selge så mange biler som mulig.

Det å avslutte et salg bør imidlertid ikke være det siste steget i prosessen. Strategier etter salget er der for å:

• Øk kundetilfredsheten
• Oppmuntre til gjentakende kjøp
• Få deg positive henvisninger

I hovedsak, når du har solgt en bil, bør du fortsette å engasjere kundene dine med oppfølging, tilby vedlikeholdstjenester og håndtere eventuelle problemer raskt.

Ved å utvide fokuset ditt utover salg, vil kundene dine se at du virkelig bryr deg om deres tilfredshet og langsiktige behov. Denne tilnærmingen bygger tillit og lojalitet, og gjør engangskjøpere til langsiktige kunder.

► Tilpass deg markedstrendene

Bilindustrien har sett noen store endringer i det siste: økt interesse for elbiler, kjøp av kjøretøy på nett og etterspørsel etter hybrider, for å nevne noen.

Hvis du vil at forhandleren din skal lykkes i årene som kommer, må du tilpasse deg markedstrendene. For eksempel vil det ikke komme langt å bare ha bensindrevne biler på lager i et marked der kundene krever mer miljøvennlige alternativer.

Den beste måten å holde tritt med markedet på er å følge med på bransjenyheter og lytte til tilbakemeldinger fra kunder. Vår analyse av det europeiske bruktbilmarkedet i 1. og 2. kvartal 2024 kan hjelpe deg med å forstå det nåværende landskapet, slik at du kan skreddersy varelageret og strategiene dine for å møte kundenes behov.

Når det gjelder tilbakemeldinger fra kunder, kan du gjennomføre spørreundersøkelser og oppfordre til anmeldelser. På den måten vil du være lydhør overfor markedets etterspørsel.

Feil mange nye bilforetakseiere gjør

Greit, nå vet du hvilke steg du må ta for å bli en vellykket bilforhandler.

Nå får du se en oversikt over feil som nye forhandlere må unngå, slik at du vet hva du bør holde deg unna:

• Forsømmelse av lagerstyring : Hvis du ikke holder oversikt over lagerbeholdningen, kan det føre til ineffektivitet og tapt salg.
  
• Overbeholdning : Å kjøpe for mange kjøretøy uten å vite hvilke modeller som er etterspurt, kan føre til en overfylt parkeringsplass med biler som er vanskelige å selge.
  
• Ignorering av sosiale medier : Å hoppe over sosiale medier betyr at man går glipp av et stort publikum. Plattformer som Instagram og Facebook er der mange bilkjøpere starter søket sitt.
  
• Dårlige bilbilder : Uskarpe eller dårlig opplyste bilder kan skremme bort potensielle kjøpere, så det er lurt å investere tid i å ta tiltalende bilbilder.

Så hvis du oppdager at du begår en av disse feilene, ta et skritt tilbake og juster tilnærmingen din.

Tilby de beste bruktbilene ved å samarbeide med eCarsTrade!

Du kan ha en god tilstedeværelse på sosiale medier og dyktige selgere, men kvalitetsbiler vil alltid være det viktigste kundene forventer av forhandleren din.

Hvis du ønsker å møte forventningene til kjøperne dine, og samtidig øke salget, bør du finne en konsekvent og pålitelig kilde til biler å tilby hos forhandleren din. Det er her eCarsTrade kommer inn i bildet.

Plattformen vår ble spesielt utviklet for bruktbilforhandlere. Den lar deg enkelt bla gjennom ulike auksjoner på ett sted, og det finnes også en oversikt over biler som selges til en fast pris.

Begge alternativene lar deg se detaljerte bilder av biler, beskrivelser av dem, og selv de minste feilene er tydelig merket.

På den måten kan du legge inn annonser for forhandleren din på nett, vel vitende om at du tilbyr kjøretøy av høy kvalitet med full åpenhet og uten overraskelser for deg eller kundene dine.

Vi håndterer også levering over hele EU, slik at du kan finne biler uten å bekymre deg for logistiske begrensninger.

Kjør forhandleren din til suksess i dag

Suksess i bilindustrien skjer ikke ved en tilfeldighet; strategiene dine påvirker den direkte.

Så jo før du begynner å bruke disse tipsene og beste praksisene, desto før vil du drive en lønnsom forhandler.

Men siden du har tatt deg tid til å lære og forberede deg, tviler vi ikke på at du vil lykkes med å bygge en blomstrende bedrift. Lykke til!