Hvilke programvareverktøy for forhandlere bruker vellykkede forhandlere? La oss se!

En vellykket bilforhandler er avhengig av programvareløsninger og verktøy fra bilforhandlere for å administrere driften, fra lagerstyring til håndtering av kundeforhold.

Alle aspekter ved en bilforhandlers virksomhet kan dra nytte av et robust bilforhandlerverktøy. Her er noen av dem.

La oss diskutere DMS – programvare for forhandleradministrasjon

La oss starte med det grunnleggende! Hva er programvare for forhandleradministrasjon? Kort sagt er et programvaresystem for forhandleradministrasjon en omfattende løsning som kan effektivisere alle aspekter av virksomheten din.

Et godt DMS kan hjelpe deg med å spore forsyningskjeden og lagerbeholdningen, salget og til og med markedsføringsarbeidet , samt lage rapporter – alt på ett sted.

Det beste er at det er skybasert, slik at du kan få tilgang til og legge inn informasjonen du trenger hvor som helst – noe som er spesielt nyttig hvis forhandleren din krever administrasjon av flere lokasjoner.

Funksjoner og fordeler med et DMS

Et godt DMS effektiviserer og automatiserer en rekke operasjoner i bilforhandleren din. Med dette i tankene er det lurt å se etter følgende funksjoner:

• Lagerstyring : hjelper deg med å overvåke hvor mange kjøretøy og andre varer du har på lager, varsler deg når nye kjøp kan være nødvendige og forhindrer overkjøp.
  
• Ordrehåndtering og -behandling : lar teamet ditt legge inn bestillinger fra en bilauksjonsplattform som eCarsTrade og spore dem frem til levering.
  
• Integrert regnskap : et godt DMS vil kunne integreres med ulike betalingsportaler og hjelpe deg med å spore transaksjoner.
  
• Lead- og kunderelasjonshåndtering : et godt DMS lar deg spore kommunikasjonen din med kunder fra det tidspunktet du identifiserer dem som en lead og utover.
  
• Rapportering og analyse : et DMS vil også generere rapporter som hjelper deg med å spore forretningsytelsen, fra salgstrender til markedsføring.

Den riktige programvareløsningen for forhandlere sentraliserer informasjon, effektiviserer og automatiserer prosesser, øker den generelle effektiviteten og hjelper deg med å ta mer informerte forretningsbeslutninger.

Eksempler på populære DMS-er

CDK var lenge en bransjeleder, og er fortsatt den topplistede løsningen for forhandleradministrasjon på G2 . Den lover grundig sporing av lagerbeholdning, bestillinger og kontantstrøm, samt tilpasningsmuligheter.

Anmeldere rapporterer imidlertid hyppige krasj og problemer med å lage skjemaer, og går så langt som å kalle det gammeldags. Du må også be om et pristilbud, fordi prisen ikke er offentlig tilgjengelig.

G2 lister opp AutoAuction som den beste løsningen for pengene, med priser fra 55 €. Systemet tilbyr lagerstyring, salgs- og kontraktsstyring, og andre funksjoner for enklere forhandleradministrasjon. Det finnes også innebygde og integrerte CRM- og webadministrasjonsalternativer.

Kilde: AutoAuction på YouTube

Anmeldelsene for denne er nesten overveldende positive, selv om noen G2-anmeldere syntes at grensesnittet trengte litt tilvenning.

Til slutt har vi DealerCenter, som ble kåret til den enkleste å bruke av G2-brukere. Inngangsprisen er også 55 €, og den kombinerer en rekke økonomiske funksjoner med e-kontraktering, betalingsbehandling, elektronisk lisensregistrering og Quickbook-integrasjon.

Anmeldelsene av denne er også stort sett positive, og noen brukere klager over responsen til supportteamet.

Kilde: DealerCenter på YouTube

Nå som vi har dekket de beste systemene for administrasjon av bilforhandlere, hvilke individuelle programvareløsninger for bilforhandlere kan bedriften din trenge?

Administrer kundene dine med CRM – programvare for kundeforholdsstyring

Kanskje du vil oppdage at du ikke trenger alle funksjonene til et verktøy for bilforhandleradministrasjon, men du trenger programvare for bilforhandlere som vil hjelpe deg med å sikre kundelojalitet. Det er hensikten med en CRM-løsning.

All informasjon om kundene dine lagres i en samlet database, slik at en forhandler kan spore interaksjoner med kunder og senere analysere dem for å få nyttig innsikt.

Med det i tankene er det noen funksjoner du bør se etter i CRM-programvare for forhandlere.

Fordeler og funksjoner med et CRM-system

Når du velger en CRM-løsning for bilforhandleren din, bør du spørre deg selv hvor godt den passer inn i den eksisterende maskinvaren og programvaren til bilforhandleren din, og hvor skalerbar den er.

CRM-systemet bør som et minimum ha følgende alternativer:

• Flere kommunikasjonskanaler : et CRM-system bør i det minste legge til rette for e-postkommunikasjon og tekstmeldinger.
  
• Verktøy for timeplanlegging : Disse verktøyene lar kundene dine enkelt planlegge visningsavtaler, inkludert automatiserte påminnelser og bekreftelsesalternativer.
  
• Sporing av potensielle kunder og salg : Bedriften din bør kunne følge potensielle kunder gjennom hele salgstrakten fra den første interaksjonen til det øyeblikket de kjøper bilen – og den bør kunne holde oversikt over viktige salgsmålinger.
  
• Verktøy for e-postmarkedsføring : enten du vil tilby en oppgradering basert på et tidligere kjøp eller minne kundene dine på et pågående salg, kan du sende målrettede, personlige e-poster ved hjelp av CRM-systemet ditt.
  
• Kundeserviceverktøy : automatiserte svar og andre støtteverktøy som er en del av et godt CRM, hjelper et bilforhandlerteam med å gi kundene den beste servicen.
  
• Automatiserte vurderingsfunksjoner : Gode anmeldelser er viktige for bedriftens omdømme, så det er lurt å automatisere vurderingsprosessen med CRM-verktøyet ditt.

En CRM-programvareløsning for bilforhandlere vil gi deg innsikt i kundenes preferanser . Dette vil gjøre det mulig for deg å betjene kundene dine bedre og dermed fremme langsiktige relasjoner med dem.

Som alltid er det viktig å være oppmerksom på læringskurven som kreves for å implementere bilforhandlerens CRM-verktøy og leverandørens omdømme. Med det i tankene, la oss ta en titt på noen av de mest populære programvareløsningene for forhandlere.

Eksempler på populære CRM-systemer for forhandlere

Ifølge G2 er Teamgate et alt-i-ett, brukervennlig CRM-system med universell appell. Det er gratis for opptil to brukere og har to ekstra prisnivåer (37 € og 55 €; omregnet fra USD). Du kan også teste det ut i to uker før du forplikter deg til et kjøp.

I tillegg til å være svært intuitiv, integreres den med diverse løsninger, kundestøtteverktøy og oppgavebehandling. Noen brukere rapporterer imidlertid om feil, tilkoblingsproblemer og dårlig tilpasning.

En annen slik løsning er Selly Automotive, en CRM-løsning laget med bilforhandlere i tankene. Den kan skilte med utmerket kundestøtte og strømlinjeformer all kundekommunikasjon på én plattform.

Kilde: Selly Automotive på YouTube

Ifølge noen Capterra-anmeldelser gir imidlertid automatiserings- og markedsføringsfunksjonene rom for forbedring. De fleste anmeldere er enige om at det gir god valuta for pengene, selv om startprisen er 120 €.

Sett prisene dine riktig – Verktøy for taksering av kjøretøy

Det er viktig for bruktbilforhandlere å sette riktig pris når de skal beregne fortjenestemarginer. Det er her verktøy for bilvurdering kommer inn i bildet.

Fordeler og funksjoner med vurderingsprogramvare

Her er noen funksjoner du kan forvente av en programvare for bilvurdering fra en forhandler, ifølge Autoraptor :

• Oppdatert markedsinformasjon : tilgang til sanntids salgsdata og pristrender i markedet er avgjørende for nøyaktige verdivurderinger, og løsninger er i økende grad avhengige av AI for å sikre nøyaktighet.
  
• Intuitivt grensesnitt : brukervennlighet minimerer feil, noe som er spesielt viktig med priser.
  
• Tilpasningsmuligheter og integrasjon : gjør det mulig for en bilforhandler å tilpasse takseringsprogramvaren til sitt eksisterende forhandlerprogramvaresystem.

Denne typen verktøy for bilforhandlere hjelper forhandlere med å sette priser med trygghet – enten du forhandler med potensielle kjøpere eller bestemmer riktig bud på nettbaserte bilauksjoner.

Eksempler på populære verktøy for bilvurdering

Noen populære verktøy for bilvurdering er Kelley Blue Book, Edmunds og NADAGuides, som bruker markedsdata for å hjelpe kjøpere og selgere med å estimere prisene på kjøretøyene sine.

Vårt eget nettsted, eCarsTrade, tilbyr en lignende tjeneste med sin markedspriskalkulator, som estimerer prisen på et kjøretøy basert på gjeldende markedspris og diverse andre kriterier.

eCarsTrades budkalkulator er et praktisk tillegg til markedspriskalkulatoren – den forteller deg hvor sannsynlig det er at budet ditt på en bestemt bil vinner.

Administrer lagerbeholdningen din med programvare for lagerstyring

Hos eCarsTrade har vi allerede snakket om viktigheten av riktig lagerstyring for bilforhandlere , og hvor viktig det er å spore målinger som omløpshastighet, tiden det tar å selge en bil eller kostnaden ved å ha den på tomten.

Med det i tankene, la oss gå gjennom noen ting du bør forvente av forhandlerens programvare for lagerstyring.

Fordeler og funksjoner med programvare for lagerstyring

Et kvalitetsverktøy for lagerstyring fra en bilforhandler bør ha følgende funksjoner:

• Lageroversikt i sanntid : lar deg vite hvilke kjøretøy du har på lager, hos hvilken forhandler og hva statusen deres er.
  
• Vedlikeholdsfunksjoner : Å holde oversikt over bilens vedlikeholdshistorikk og -plan hjelper deg med å sikre at alle kjøretøyene dine er i topp stand
  
• Integrasjoner med salg og CRM-administrasjon : Det er lurt å integrere programvaren for lagerstyring med CRM og salgsorienterte løsninger, da det bidrar til å effektivisere hele driften.

En god programvare for lagerstyring hos bilforhandlere vil spare tid ved å gi oppdatert informasjon om statusen til lagerbeholdningen din.

Eksempler på programvare for lagerstyring

Zoho er et skybasert lagersystem som passer for bilindustrien. Det tilbyr lageroptimalisering på flere lokasjoner, strekkoding, kitting og funksjoner for økonomistyring. Brukere liker dets intuitive brukervennlighet, selv om noen rapporterer at det kan være klønete å bytte mellom faner. Pakker starter på ca. 190 euro per år.

Slik ser Zohos faktureringsfunksjon ut

Ifølge SoftwareSuggest er SOS Inventory en programvareløsning for lagerstyring for bilforhandlerbransjen. Den tilbyr tre prisplaner som starter på 55 euro per måned, og for den prisen tilbyr den strekkoding, integrering av e-handel og regnskap, samt lagerstyring og -administrasjon.

Kilde: SOS Inventory på YouTube

Brukerne er vanligvis fornøyde med funksjonene, men noen synes det er litt komplisert .

Kjenn publikummet ditt – Markedsføringsverktøy

I dagens digitale tidsalder er alle bedrifter avhengige av digital markedsføring for å nå potensielle kunder, men det gjelder spesielt for bruktbilforhandlere.

Det er viktig å effektivisere den digitale markedsføringen din når det finnes så mange alternativer, fra sosiale medier og e-postmarkedsføring til betaling per klikk og programvare for markedsføring av bilforhandlere.

Fordeler og funksjoner ved digitale markedsføringsverktøy

Det finnes ingen reell synlighet og kundetilgang på nett uten effektive digitale markedsføringsverktøy.

De styrker merkevarens omdømme, hjelper deg med å utnytte SEO for bilindustrien , forbedrer målrettet annonsering og hjelper deg med å måle resultatene av kampanjene dine.

Her er noen funksjoner du kanskje bør se etter:

• SEO og innholdshåndtering : fra å bestemme de riktige søkeordene å målrette mot til å lage innhold rundt dem.
  
• Tilpassbare maler : sørger for at annonseringsinnsatsen din, fra betal-per-klikk-annonser til e-poster og innhold på sosiale medier, er enhetlig og i tråd med merkevaren din.
  
• Mobiloptimalisering : ifølge Statista foregår 62 % av all annonsering på nett på mobile enheter.
  
• Resultatmåling og analyse : Kampanjer må produsere målbare resultater, og bedrifter må kunne estimere effektiviteten deres.

Eksempler på populære digitale markedsføringsverktøy

Verktøyene du bruker vil avhenge av kanalene du fokuserer på. Så du kan bruke Moz eller SEMRush for søkeoptimalisering, Google Ads og Bing Ads for PPC, MailChimp for e-postmarkedsføring eller Hootsuite for administrasjon av sosiale medier.

Likevel finnes det noen spesifikke markedsføringsplattformer for bilforhandlere, som Dealer.com, som er en utmerket SEO- og sosiale medier-markedsføringsløsning for bilforhandlere, selv om noen anmeldere synes den er litt klumpete, eller Elead, et CRM med en spesielt sterk e-postmarkedsføringsfunksjonalitet.

Kort sagt, det er best å vurdere dine behov og gjøre research på anerkjente nettsteder som Semrush for å finne de beste verktøyene for markedsføring fra bilforhandlere.

Konklusjon

Nå som vi har dekket noen grunnleggende programvareløsninger for bilforhandlere som kan hjelpe forhandlere med å administrere driften sin, håper vi at vi har gitt deg tryggheten til å utforske flere programvareløsninger som kan hjelpe bedriften din.

Og hvis du nettopp har startet en bruktbilforhandler , kan vi hos eCarsTrade ikke bare hjelpe deg med å finne flotte kjøretøy, men vi tilbyr også utmerkede ressurser som hvordan du kan tjene penger på å kjøpe skadede biler og hvordan du kan øke forhandlerens lønnsomhet .