Vanlige spørsmål
GENERELLE SPØRSMÅL
Hvem er eCarsTrade?
eCarsTrade er en raskt voksende internasjonal nettbasert bilauksjonsplattform. Med hovedkontor i hjertet av Europa er vi et ungt og innovativt selskap som fokuserer på videresalg av biler – videresalg av kjøretøy som tidligere var eid av leasingselskaper, forhandlere og korttidsutleiefirmaer fra Belgia, Frankrike, Tyskland, Luxembourg og Nederland. Vi tilbyr kundene våre et bredt spekter av tjenester, inkludert papirarbeid, hjelp med logistikk og personlig lederstøtte. Vi hjelper hundrevis av bilhandlere og bilfagfolk med å kjøpe høykvalitetsbiler på auksjonene våre og utvide virksomheten sin.
Hvem kan bruke eCarsTrade?
Bilfirmaer i EU og bilforhandlere utenfor EU. Ikke-bilfirmaer har også lov til å kjøpe hos eCarsTrade, men andre vilkår gjelder, og det obligatoriske depositumet vil i dette tilfellet være høyere.
Til hvilke land selger dere kjøretøy?
Vårt hovedmarked er EU, men vi selger også biler til bilforhandlere utenfor EU. Med eCarsTrade Delivery Service kan vi organisere biltransport for EU-selskaper, men vi kan for øyeblikket ikke organisere transport for forhandlere utenfor EU.
Er det trygt å kjøpe biler på nett?
Ja, de fleste kjøretøyene på eCarsTrade kommer fra Europas ledende leasing- og utleieselskaper. Disse bilene vedlikeholdes vanligvis gjennom offisielle merkeforhandlere, så **de fleste av dem har en komplett servicehistorikk**. Hvis leverandøren samarbeider med en uavhengig inspeksjonstjeneste, kan det også være en takseringsrapport tilgjengelig, som inkluderer detaljerte bilder og fremhever bilens tilstand og eventuelle synlige skader. Vær imidlertid oppmerksom på at **ikke alle biler leveres med servicehistorikk og/eller takseringsrapport**.
KOM I GANG MED ECARSTRADE
Hvilke dokumenter må jeg fremlegge for å kjøpe på eCarsTrade?
EU-handlere må fremlegge offisielle selskapsdokumenter med følgende informasjon: selskapets navn, MVA-nummer, eierens fulle navn, selskapets fulle adresse og en skanning av et gyldig ID-kort eller pass til eieren.
Handelsfolk utenfor EU må fremlegge en skanning av et gyldig ID-kort eller pass, fullstendig bosteds- eller firmaadresse og firmadokumenter (hvis noen).
Handelsfolk utenfor EU må fremlegge en skanning av et gyldig ID-kort eller pass, fullstendig bosteds- eller firmaadresse og firmadokumenter (hvis noen).
Hvorfor trenger dere firmadokumentene mine og gyldig ID?
Vi har ofte økonomiske kontroller, og i slike tilfeller må vi sørge for at alt er i samsvar med VIES (VAT Information Exchange System). Firmadokumentene dine oppbevares KUN for eCarsTrade og deles ikke til andre formål.
Når kan jeg begynne å by?
Etter at teamet vårt har validert dokumentene dine og du får sølv-/gullstatus, er du klar til å by! Husk at du må gjøre et innskudd for å få ubegrenset budgivning. Se brukerstatuser for mer informasjon.
Hvorfor må jeg betale et depositum?
Depositumet er en garanti for din kjøpsmulighet. Du betaler det bare én gang, og det refunderes i sin helhet. Etter at du har betalt depositumet, får du ubegrenset budgivning. Depositumsbeløpet kan variere.
BUD- OG KJØPSPROSESS
Jeg finner ikke bilen jeg leter etter. Hva kan jeg gjøre?
Med Smart Finder kan du lagre nøyaktig det bilmerket, modellen og funksjonene du leter etter. Når en bil som passer alle kriteriene dine dukker opp på nettstedet vårt, sender vi deg en e-post. Bare sørg for at du har aktivert e-postabonnementet via din personlige side! Du kan også kontakte oss når som helst, så hjelper vi deg med å sette opp Smart Finder.
Kalkulatoren for budforslag fungerer ikke. Hvordan kan jeg beregne hvor mye jeg skal by?
Hvis kalkulatoren ikke fungerer, kan du prøve å velge bilmodell manuelt fra rullegardinmenyen. Hvis det ikke løser problemet, kan du prøve å legge til noen flere filtre i søket ditt, som kilometerstand eller registreringsår. Hvis kalkulatoren fortsatt ikke fungerer etter at du har gjort alt dette, kan du gjerne kontakte kontoansvarlig for å få hjelp.
Hvordan vet jeg om jeg har vunnet en auksjon?
Hvis du har vunnet en auksjon, sender vi deg proformafakturaen på e-post 24–48 timer etter at auksjonen er avsluttet. Hvis du ikke har vunnet auksjonen, vil du ikke motta en e-post, men du kan alltid se statusen til alle budene dine på din personlige side .
Jeg ga det høyeste budet, betyr det at jeg vinner kjøretøyet?
Ikke nødvendigvis. Selv om budet ditt er det høyeste, avhenger mye fortsatt av leasingselskapet. Hvis leasingselskapet ikke når målprisen de har i tankene, har de fortsatt rett til å nekte salget.
Kan jeg avbryte et kjøp/bud som er gjort ved en feiltakelse?
Du kan KUN slette eller endre budene dine på blinde auksjoner før auksjonen er avsluttet . Du kan ikke kansellere budene dine på åpne auksjoner, faste priser og vårt lager . Etter at auksjonen er avsluttet, er alle bud og kjøp gjort på eCarsTrade bindende og kan ikke kanselleres. Gebyrer vil bli ilagt ved kansellering (se våre vilkår og betingelser ). Ta kontakt med din kontoansvarlige hvis det oppstår en feil eller et problem.
Hvis jeg taper auksjonen, kan jeg fortsatt kjøpe den bilen?
Vi mottar ikke oppdateringer fra partnerne våre om hvorvidt bilene er solgt etter at auksjonen er avsluttet. Partnerne våre vil legge bilen tilbake på nett hvis kjøretøyet ikke er solgt etter at auksjonen er avsluttet. I dette tilfellet vil du motta en e-post som varsler deg om at bilen du har budt på er på nett igjen. Du må imidlertid ha aktivert e-postabonnementer , noe du kan gjøre via din personlige side.
Hvordan fungerer en åpen auksjon?
For å delta i åpne auksjoner må du først betale depositumet. I åpne auksjoner kan du se det nåværende høyeste budet og legge inn et høyere bud for en sjanse til å vinne. Du må følge auksjonen nøye til den avsluttes, for å ha størst sjanse til å overby andre tradere og vinne. Vi foreslår at du øker budene dine med ikke mer enn 200–500 euro om gangen.
Vennligst ikke legg inn bud med mindre du er helt sikker på at du kan betale for kjøretøyet, siden det ikke er mulig å kansellere budene dine i åpne auksjoner .
Bilen er ikke automatisk din, selv om du er høyeste budgiver etter at auksjonen er avsluttet. Selgeren har fortsatt rett til å bestemme om de vil selge bilen for den prisen eller ikke.
Vennligst ikke legg inn bud med mindre du er helt sikker på at du kan betale for kjøretøyet, siden det ikke er mulig å kansellere budene dine i åpne auksjoner .
Bilen er ikke automatisk din, selv om du er høyeste budgiver etter at auksjonen er avsluttet. Selgeren har fortsatt rett til å bestemme om de vil selge bilen for den prisen eller ikke.
Hvordan fungerer en blindauksjon?
I blinde auksjoner kan du ikke se bud fra andre brukere slik du kan i åpne auksjoner. Du må foreslå prisen du er villig til å betale for kjøretøyet. I motsetning til åpne auksjoner kan du imidlertid slette eller endre tilbudet ditt i blinde auksjoner så lenge auksjonen er aktiv.
Når auksjonen avsluttes, vil du motta en e-post innen 24 timer hvis du har vunnet bilen. Hvis du ikke har vunnet, vil du ikke motta en e-post, men du vil kunne sjekke statusen for auksjonen på din personlige side .
Igjen bestemmer selgeren om de vil selge bilen for den foreslåtte prisen eller ikke. Hvis du trenger hjelp til å bestemme hvor mye du skal by, kan du bruke vår kalkulator for budforslag eller kontakte oss for hjelp med estimering.
Når auksjonen avsluttes, vil du motta en e-post innen 24 timer hvis du har vunnet bilen. Hvis du ikke har vunnet, vil du ikke motta en e-post, men du vil kunne sjekke statusen for auksjonen på din personlige side .
Igjen bestemmer selgeren om de vil selge bilen for den foreslåtte prisen eller ikke. Hvis du trenger hjelp til å bestemme hvor mye du skal by, kan du bruke vår kalkulator for budforslag eller kontakte oss for hjelp med estimering.
Hvordan fungerer faste priser?
Enkelt! Hvis du liker bilen og prisen, klikker du på «Kjøp nå». Vi tar kontakt med deg innen 2 timer. Vær oppmerksom på at det ikke er mulig å kansellere dette kjøpet, og at vi ikke har noen ytterligere informasjon om bilen utover det du ser på bilsiden.
Hvordan fungerer lageret vårt?
Vårt varelager består av kjøretøy som er tilgjengelige for kjøp, og de fleste er allerede på lageret vårt. Du kan kjøpe dem med alternativet «Kjøp nå», og all informasjon om bilen er tilgjengelig på nettstedet vårt. Etter at bilene har vært på nettstedet vårt en viss tid, vil du ha muligheten til å gi oss et tilbud og få bilen til en lavere pris.
Hvordan fungerer våre aksjetilbud?
Noen ganger vil du kunne gi et lavere bud på våre lagerbiler enn prisen du ser på nett, slik at du kan få bilen til en lavere pris. Vi anbefaler at du ikke går under maksimalt 400 € sammenlignet med prisen på nett. Du har to budmuligheter per bil.
BETALING OG MVA
Hvor mye koster det å kjøpe en bil?
Prisen på en bil består av budet ditt + vår provisjon. Provisjonen vår inkluderer et administrasjonsgebyr og kostnaden for transport av kjøretøyet til våre anlegg. Provisjonen avhenger av budbeløpet og bilens opprinnelsesland. Det er ingen skjulte overraskelser her – totalprisen vil være synlig for deg før du legger inn et bud. For mer informasjon om provisjonen, sjekk ut siden vår om kostnader .
Hvilke betalingsmåter aksepterer dere?
For depositum - betaling på nett eller bankoverføring.
For biler og tilleggstjenester – KUN bankoverføring fra bedriftens bankkonto . Penger skal overføres fra landet der bedriften din er registrert.
For biler og tilleggstjenester – KUN bankoverføring fra bedriftens bankkonto . Penger skal overføres fra landet der bedriften din er registrert.
Kan jeg betale kontant?
Alle betalinger må gjøres via bankoverføring fra bedriftens bankkonto.
Hvor mange dager må jeg betale for bilen?
Betalingen for bilen må gjøres via bankoverføring fra bedriftens bankkonto innen 3 virkedager fra det øyeblikket du mottar vinnervarselet via e-post eller på din personlige side . Betalingsperioden kan variere avhengig av brukerstatusen din. Fristen vil også bli nevnt på proformafakturaen du mottar. Hvis du overfører betalingen din etter at fristen er utløpt, vil det påløpe gebyr for forsinkelser.
Hva om jeg betaler senere enn fristen på proformafakturaen?
Hvis du ikke overholder fristen på proformaen din, vil det bli pålagt gebyrer for forsinket betaling fra den 7. dagen etter at proformaen er opprettet. Gebyrer for forsinket betaling vil ikke påvirke kunder som betaler proformafakturaene sine i tide .
Prisen på forsinket betaling vil bli beregnet til 0,075 % av bilens fulle pris per dag , med et minimum på 10 € per dag .
Her er noen eksempler:
| Kjøretøypris | Gebyr for forsinket betaling/dag |
|---|---|
| € 5000 | 10 euro |
| € 10 000 | 10 euro |
| € 15 000 | 11,25 € |
Kan jeg få en kopi av fakturaen?
Du har tilgang til alle dokumenter, inkludert fakturaer, på din personlige side .
Er prisene inkludert eller eksklusive mva.?
Det finnes to typer priser du kan se hos eCarsTrade:
MVA-fradragsberettiget – de fleste prisene på plattformen vår er eksklusive MVA (nettopris). 
Margin: MVA er ikke fradragsberettiget – hvis bilen er kjøpt fra en privatperson, inkluderer prisen MVA, og den kan ikke trekkes fra.
Kan jeg betale prisen med moms inkludert?
EU-selskaper må kjøpe kjøretøy uten moms og deretter deklarere momsen i landet sitt. Imidlertid kan bare belgiske selskaper betale prisen med moms inkludert.
Bedrifter utenfor EU må kjøpe kjøretøy med moms inkludert, som deretter refunderes etter eksportbekreftelse fra tollen.
I tabellen nedenfor kan du se reglene som gjelder for deg basert på detaljene til kjøretøyet ditt:
| Biltype | Destinasjon | MVA |
|---|---|---|
| Momsfradragsberettiget bil | Belgia | 21 % - MVA inkludert |
| EU (unntatt Belgia) | 0 % - MVA ekskludert MVA må deklareres i det endelige bestemmelseslandet. | |
| Utenfor EU | 0 % - MVA ekskludert Du må betale hele mva-beløpet (21 %) som garanti. Du kan kreve dette beløpet etter at det kjøpte kjøretøyet har krysset EUs grenser og EX-A-dokumentet er offisielt registrert av EUs grensekontrollpunkt. | |
| Marginbil | Ethvert land | Mva. er allerede inkludert i kjøretøyets pris og kan ikke trekkes fra. |
Må jeg betale moms for eksport utenfor EU?
Som kunde utenfor EU må du betale et depositum som representerer det totale mva-beløpet. Vi vil utarbeide EX-A-dokumentet som trengs for eksport og mva-refusjon.
Du kan kreve inn merverdiavgiften etter at det kjøpte kjøretøyet har krysset EU og EX-A-dokumentet er offisielt registrert av EUs grensekontrollpunkt.
For å få tilbake momsen, sjekk først bilens eksportstatus på MRN Follow-up (kun internasjonal bevegelse). Etter at du har mottatt bevis på eksport via MRN Follow-up, vennligst send oss bankopplysningene dine og bevis på eksport via e-post på [email protected] .
Du kan kreve inn merverdiavgiften etter at det kjøpte kjøretøyet har krysset EU og EX-A-dokumentet er offisielt registrert av EUs grensekontrollpunkt.
For å få tilbake momsen, sjekk først bilens eksportstatus på MRN Follow-up (kun internasjonal bevegelse). Etter at du har mottatt bevis på eksport via MRN Follow-up, vennligst send oss bankopplysningene dine og bevis på eksport via e-post på [email protected] .
Hvorfor vises MVA-nummeret mitt som ugyldig eller ikke aktivert for transaksjoner innenfor EU?
Hvis du ser en melding om at mva-nummeret ditt er ugyldig eller ikke er aktivert for transaksjoner innenfor EU under registreringen, kan det skyldes at mva-statusen din ikke er aktivert for grensekryssende handel innenfor EU.
For å løse dette kan du sjekke statusen til MVA-nummeret ditt via VIES (VAT Information Exchange System) . Bare velg landet ditt og skriv inn MVA-nummeret ditt, så vil nettstedet gi spesifikk lokal informasjon om MVA-statusen din.
Om nødvendig, kontakt din lokale skattemyndighet for å få hjelp til å aktivere MVA-nummeret ditt for transaksjoner innenfor EU.
TRANSPORT OG HENTING AV KJØRETØYENE DINE
Kan de kjøpte kjøretøyene mine leveres til meg?
Ja, vi kan organisere transport til EU-selskaper . Du kan få bilen din levert direkte til deg hvis du kan nå stedet ditt med en biltransportbil .
Etter at du har vunnet en bil, vil alternativet for å be om levering vises i:
1. E-posten med proformafakturaen din
2. Mine kjøretøy -delen på din personlige side
Du kan også be om et tilpasset leveringstilbud ved å sende en e-post til [email protected] .
For øyeblikket kan vi ikke levere til forhandlere utenfor EU .
Hva er henteprosedyren?
Så snart vi mottar betalingen din, vil vi henvise kjøretøyet ditt til eCarsTrades parkeringsplass i Belgia. Leveringstiden for bilen avhenger av hvilket land den kommer fra.
Når bilen ankommer parkeringsplassen vår sammen med dokumentene, vil du motta en e-post med henteautorisasjonsdokumentet, og bilens status endres til «klar til henting». Du må fylle ut dette dokumentet med detaljene til transportselskapet du bruker og sende det tilbake til oss, signert og stemplet, før hentingen. Kjøretøyet ditt er da offisielt klart til henting.
Når bilen ankommer parkeringsplassen vår sammen med dokumentene, vil du motta en e-post med henteautorisasjonsdokumentet, og bilens status endres til «klar til henting». Du må fylle ut dette dokumentet med detaljene til transportselskapet du bruker og sende det tilbake til oss, signert og stemplet, før hentingen. Kjøretøyet ditt er da offisielt klart til henting.
Hva er en hentekode, og hvordan kan jeg få den?
En hentekode er en kode som parkeringsplassen vår i Ghislenghien krever for at lastebilsjåføren skal få adgang til området. Siden dette er en privat parkeringsplass, er det ikke mulig å kjøre inn uten denne koden.
For å motta koden må du sende den signerte og stemplede henteautorisasjonen med transportselskapets navn utfylt til [email protected] .
For å motta koden må du sende den signerte og stemplede henteautorisasjonen med transportselskapets navn utfylt til [email protected] .
Hvor mange dager har jeg på meg til å hente bilen fra lageret deres?
Vi anbefaler at du henter bilen innen 10 virkedager, fra det øyeblikket du mottar e-postvarselet om hentetid og bilens status endres til «kjøretøy skal hentes» på din personlige side . Hvis denne 10-dagersgrensen overskrides, forbeholder vi oss retten til å kreve parkeringsavgifter.
Kan jeg hente bilen direkte fra leasingselskapet?
Nei. Vi transporterer alltid kjøretøyet til våre anlegg først for å inspisere dem og sikre at alt er i orden. Dette gjøres i din beste interesse i tilfelle vi trenger å løse eventuelle problemer eller reklamasjoner.
Vil kjøretøyet ha registreringsskilt når jeg henter det?
Nei. Kjøretøyet vil IKKE ha sine originale skilter. Våre ledere forklarer gjerne nøyaktig hvordan du kan få tak i skilter for kollektivtransport. Husk at du må gjøre dette selv, personlig, i Brussel. eCarsTrade kan ikke innhente skilter for kollektivtransport på dine vegne. For mer informasjon om hvordan du får skilter for kollektivtransport, kontakt din kundeansvarlige eller se delen om skilter for kollektivtransport på din personlige side.
Hvor lang tid tar det å ha bilen klar på parkeringsplassen?
Leveringstiden starter fra det øyeblikket betalingen din er mottatt og synlig på kontoen vår .
Ledetiden avhenger av hver leverandør , så sjekk den estimerte ledetiden på bilsiden .
I gjennomsnitt ankommer biler fra Belgia raskest, franske og nederlandske biler bruker opptil 20 virkedager, og tyske og italienske biler bruker opptil 30 virkedager på å ankomme eCarsTrade.
Ledetiden avhenger av hver leverandør , så sjekk den estimerte ledetiden på bilsiden .
I gjennomsnitt ankommer biler fra Belgia raskest, franske og nederlandske biler bruker opptil 20 virkedager, og tyske og italienske biler bruker opptil 30 virkedager på å ankomme eCarsTrade.
Hva er åpningstidene til hentestedene?
Purs : Mandag - fredag 08:00 - 16:00
Ghislenghien : Mandag - fredag 08:00 - 11:50, 12:30 - 16:00
Kan jeg hente bilen med firmaskiltene mine?
Ja, det kan du. Skiltene må imidlertid være i samme firmanavn som det som står på fakturaen (adresse og land må samsvare). Du må sende oss kopier av skiltene via e-post før henting for å sikre at skiltene dine blir akseptert. Sørg for at du har lov til å kjøre til Belgia og tilbake med disse skiltene. eCarsTrade har intet ansvar for potensielle problemer hvis du bestemmer deg for å bruke firmaskilt.
BILDOKUMENTER
Hvilke dokumenter følger med bilen?
Vi sender fakturaen, de originale registreringspapirene og eventuelt samsvarsbevis (COC).
Kan jeg få EX-A- og EUR.1-dokumenter?
Vi kan tilby EX-A-dokumentet for 50 euro dersom du eksporterer bilen utenfor EU. Gi oss beskjed på forhånd hvis du trenger EX-A-dokumentet, slik at vi kan ordne det for deg i tide. Les mer om prosedyren for å innhente en EX-A-erklæring .
EUR1-dokumentet kan kun utstedes for visse merker og må utstedes av et annet byrå. eCarsTrade kan ikke tilby det siden vi ikke er bilens originale produsent. Ta kontakt med kundeservice for mer informasjon.
EUR1-dokumentet kan kun utstedes for visse merker og må utstedes av et annet byrå. eCarsTrade kan ikke tilby det siden vi ikke er bilens originale produsent. Ta kontakt med kundeservice for mer informasjon.
Hvordan får jeg bilens dokumenter?
Puurs : Du vil motta kjøretøyets dokumenter ved henting. Vi sender vanligvis henteautorisasjonen først etter at vi har mottatt disse dokumentene fra leasingselskapet eller forhandleren bilen kommer fra.
Ghislenghien : Transportselskapet henter først bilen med CMR-dokumentet. Når du mottar kjøretøyet, må du signere og stemple CMR-dokumentet og sende det tilbake til oss via e-post på [email protected] . Vennligst oppgi adressen du ønsker å motta dokumentene til, så sender vi dem med bud.
Jeg mottok bilen min uten dokumentene. Hvordan får jeg dem?
Hvis du hentet bilen fra Ghislenghien , ikke bekymre deg, det er normalt at du mottok bilen uten dokumenter. For å motta dem må du sende en kopi av den signerte og stemplete CMR-en til [email protected] . Etter at vi har mottatt CMR-en, sender vi deg originaldokumentene til bilen via en budtjeneste og gir deg en sporingskode.
Hvis du hentet bilen i Puurs , kan du sende en e-post til [email protected] med adressen du ønsker at vi skal sende dokumentene til.
Hvis du hentet bilen i Puurs , kan du sende en e-post til [email protected] med adressen du ønsker at vi skal sende dokumentene til.
Har alle biler et COC?
Avhenger av kjøretøyets opprinnelsesland. De fleste biler som kommer fra Belgia og Luxembourg har et COC. Kjøretøy fra Nederland og Tyskland har et COC som IKKE er originalmerkets COC. Biler fra Frankrike har aldri et COC. Du kan se hvilke dokumenter som følger med hvert kjøretøy i kjøretøybeskrivelsen og bildene. Biler fra Italia har ikke et COC.
DIN KONTO
Hvordan kan jeg bruke en kampanjekode?
Etter at du har kjøpt en bil og mottatt proformafakturaen, går du til din personlige side og finner fanen «kampanjekoder» i menyen til venstre. Legg til kampanjekoden din der for å aktivere den.
Nå som den er aktiv, gå til bilsiden til bilen du vant/kjøpte og bruk kampanjekoden din der. Du vil da motta en oppdatert proformafaktura med rabatten fratrukket.
Hvis du har problemer med denne prosessen, kan du kontakte kontoansvarlig, så hjelper vi deg gjerne.
Nå som den er aktiv, gå til bilsiden til bilen du vant/kjøpte og bruk kampanjekoden din der. Du vil da motta en oppdatert proformafaktura med rabatten fratrukket.
Hvis du har problemer med denne prosessen, kan du kontakte kontoansvarlig, så hjelper vi deg gjerne.
Hvorfor kan jeg ikke bruke en kampanjekode på aksjetilbud?
Aksjetilbudene er allerede til rabattert pris. Kampanjekodene våre kan ikke kombineres med andre rabatter.
Hvorfor ble kontoen min blokkert?
Det er noen hovedgrunner til at kontoen din kan bli blokkert:
- Du har en prøveversjon, men du lastet ikke opp dokumentene dine for å bli en sølvbruker innen 30 dager. Du kan imidlertid fortsatt logge inn, laste opp dokumentene dine og bli en sølvbruker for å få kontoen din opphevet blokkeringen.
- Du har kjøpt en bil, men betalingen er forfalt. Betal for at kjøpet/kjøpene dine skal bli opphevet, slik at du kan kjøpe igjen.
- Vi har lagt merke til mistenkelig aktivitet eller mislighold. Kontakt din leder for mer informasjon.
Hvordan får jeg tilbake depositumet mitt?
Send en e-post til [email protected] , og oppgi grunnen til at du ønsker tilbakebetaling av depositumet og bankopplysningene dine. Husk at vi kun kan refundere deg hvis alle transaksjoner er fullført. Refusjonen vil være synlig på kontoen din innen 20 virkedager.
I hvilke tilfeller forbeholder eCarsTrade seg retten til å beholde depositumet?
Dersom klienten ikke overholder sine kontraktsmessige forpliktelser, vil depositumet bli brukt til å dekke eCarsTrades økonomiske tap forårsaket av brukerens mislighold (nekte å betale etter å ha vunnet en auksjon, kansellere kjøpet av personlige årsaker osv.).
Vi ønsker imidlertid aldri at en mindre konflikt skal stå i veien for fremtidig samarbeid. Selv når vi av en eller annen grunn må beholde depositumet, men klienten fortsatt ønsker å gjenoppta samarbeidet, gjør vi det gjerne. I slike tilfeller vil vi be om et nytt høyere depositum.
Vi ønsker imidlertid aldri at en mindre konflikt skal stå i veien for fremtidig samarbeid. Selv når vi av en eller annen grunn må beholde depositumet, men klienten fortsatt ønsker å gjenoppta samarbeidet, gjør vi det gjerne. I slike tilfeller vil vi be om et nytt høyere depositum.
